Funktioner i CentrexCom

• Flera samtidiga in- och utgående telefonsamtal samtidigt på samma externa linje
• Röstmeny (”Tryck 1 för support..., 2 för fakturafrågor... osv”) *
• Växeltelefonistfunktioner, t ex statusöversikt över alla anknytningar, koppla samtal, "plocka upp" inkommande samtal på annans anknytning, direkt genom att trycka på anknytningens statusknapp *
• Samtalsloggar, inkl nummer och namn från Hitta.se
• Statistik på samtal, t ex rapporter och diagram per vecka eller månad på vissa anknytningar mm.
• Röstbrevlåda (3 olika typer) med röstmeddelanden som ljudbilaga i e-post*
• Namn- och nummerpresentation (namnet på inkommande nummer hämtas från Hitta.se)
• Telefonkö (med pausmusik, avisering av antal samtal före i kön, beräknad väntetid mm) *
• Ringgrupper (t ex ”round robin” och ”Ring först ankn 1, sedan 1+2, sedan 1+2+3”)
• Konferens- / flerpartssamtal
• Samtalsinspelning (alltid eller vid knapptryckning) *
• Tidsstyrning, t ex kan alla inkommande samtal kopplas till annat svarsställe / röstbrevlåda efter stängning e.d. *
• Faxmottagning med mailutskick (på samma telefonnummer som vanliga samtal).
• Nyhet: Direktuppringning från kontakter i Microsoft Office Outlook och SugarCRM mfl, samt från mobiltelefon eller webbläsare mm
• Nyhet: "WAP"-gränssnitt med snabb överblick över de senaste samtalen via t ex mobiltelefon.

• Utgående fax direkt från t ex Office-paketet (fungerar som en skrivare i Windows).
• Hänvisningssystem med automatiskt röstsvar (t ex ”Personen ni söker är på sammanträde, återkommer klockan 11:45), inkl integration med kalendrar i Outlook / Microsoft Exchange, Scalix, CommuniGate Pro och SugarCRM mfl.

Klicka här  för en förteckning över samtliga funktioner i CentrexCom.